Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: April 2025

Rückgabe-/Rückerstattungs-/Umtauschrichtlinie

Kontaktieren Sie uns für Rückgaben/Rückerstattungen/Umtausch

Bitte wenden Sie sich bei allen Fragen zu Rückgabe, Rückerstattung oder Umtausch an uns, da wir Ihre Rückgabe andernfalls nicht bearbeiten können.

Rückgaberichtlinie

Unsere Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage ab Ihrem Kaufdatum. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung anbieten.

Wir stellen derzeit keine Rücksendeetiketten zur Verfügung und können die Versandkosten für Ihre Bestellung nicht erstatten.

Wir empfehlen, das richtige Produkt für Ihre Bedürfnisse auszuwählen, um Rücksendungen zu minimieren, da viele zurückgesendete Artikel aufgrund hoher Wiedereinlagerungskosten entsorgt werden, was zu Umweltproblemen beiträgt. Wenn Sie sich bei einem Produkt unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.

Rückgabeberechtigung

Für eine Rückgabe müssen Artikel unbenutzt sein, sich im gleichen Zustand wie beim Erhalt befinden und in der Originalverpackung sein.

Nicht rückgabefähige Artikel umfassen:

• Verderbliche Waren wie Lebensmittel und Blumen
• Hygiene- oder Sanitärartikel
• Gefahrstoffe oder brennbare Flüssigkeiten/Gase
• Geschenkgutscheine
• Herunterladbare Softwareprodukte
• Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Für Rückgaben ist ein Beleg oder Kaufnachweis erforderlich (nicht notwendig, wenn Sie uns mit der Bestellnummer von der in der Bestellung hinterlegten E-Mail-Adresse kontaktieren).

Senden Sie den Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Teilrückerstattungen

Teilrückerstattungen können gewährt werden für:

• Gebrauchte Bücher
• Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten
• Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
• Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie benachrichtigen und die Rückerstattung bearbeiten. Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen variieren; PayPal ist nahezu sofort, während Kreditkarten unterschiedlich sein können. Wenn die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht verfügbar ist, erstatten wir per PayPal, nachdem wir Ihre Daten erhalten haben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie dann Ihre Bank und Ihr Kreditkartenunternehmen, da es zu Bearbeitungsverzögerungen kommen kann. Wenn die Rückerstattung weiterhin fehlt, kontaktieren Sie uns unter info@slimq.life.

Sale-Artikel

Nur regulär bepreiste Artikel sind erstattungsfähig; Sale-Artikel können nicht erstattet werden.

Umtausch

Wenn Sie ein Produktproblem feststellen, kontaktieren Sie bitte den Support unter info@slimq.life für Hilfe und Fehlerbehebung. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Umtausch für bereits geöffnete Artikel anbieten können. Wir leiten Sie basierend auf den Problemdetails zu den nächsten Schritten.

Geschenke

Wenn der Artikel ein Geschenk war, das direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie bei Rückgabe eine Geschenkgutschrift. Andernfalls geht die Rückerstattung an den Schenkenden, der über die Rückgabe informiert wird.

Artikel zurücksenden

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@slimq.life bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich, und wir empfehlen die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versicherung für Artikel über 75 $.